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有哪些因素可以影响到网站的用户体验

发布时间:2019-05-11 作者:admin 浏览:222

一、广告的内容要真实

 

客户不能接受的一种体验就是,广告内容与网站里表现的不一致。因为他们很多时候是通过搜索引擎找到你的网站,根据搜索结果中显示的信息,认为这是一个他们需求想要获取的。而网站为了得到他们的注意力就会进行推广,以竞价方式提升排名。当客户打开网站后,发现站内信息与推广的内容有差异时,就会觉得自己被骗了。良好的客户体验应该让他们接收到真实的信息,而不是利用某些点来吸引他们。

 

二、回复要及时

 

基本上企业建网站都会增加聊天工具,方便解决客户的疑问。因为一些以销售为主的企业,客户在浏览产品的时候多少都会有相关的问题,希望能找到客户得到解决。然而很多网站中的聊天工具只是摆设,并没有客服在服务。当他们发信息过去,很久都没有得到回复,就会觉得这个网站并没有人在管理,也没有得到及时的回复,对网站印象甚至对公司印象都会很不好。这种情况时有发生,在站内建了某些功能,却没有真正被使用,客户的体验就会不好。因此,避免这个问题需要公司慎重考虑功能的添加,一旦添加了就要贯彻到底,需要能及时能回复客户的问题,这才有可能提高转化率。

 

三、要有建设性

 

建网站后就需要上传内容来填充网站,这样客户打开后就能内容能阅读。但如果内容没有建设性,客户获取不到有用的信息,就会觉得内容质量太低。就好像看一本励志的书,说成功怎么好,怎么操作,但却没有举例说明,这样一本书看下来也收获不了什么,自己可能也记不住。而网站若只是一个简介,一些产品图就能称之为内容,这也未免过于简单。因为他们不知道这家企业有怎样的文化,是怎么发展起来的,产品有哪些特点,怎么使用都没有进行说明,他们能获得什么?访问这样的网站有什么意义?上传内容要有建设性,满足客户需求,尽量去完善站内信息才能有更好的浏览体验。

 

站在网站优化的角度来说,一个网站能够保持源源不断的用户访问量,又能让访问的用户不轻易离开,这个网站其实就保持了良好的用户体验!

有哪些因素可以影响到网站的用户体验

一、真实的网站广告内容

最让用用户感到反感的一个主要因素就是网站的内容,很多人是通过搜索引擎找到公司的网站的,然后根据搜素结果中所显示的信息,用户认为这个网站里有他们所想要获取的内容,如果当他们进入网站后发现与推广的信息有很大的差距的话就会降低我们的用户体验。我们认为良好的用户体验是能够让用户获取到真实的信息。

二、及时的回复用户

现在我们做网站一般来说都会增加聊天工具,这样一来可以方便用户解决在浏览我们的网站或者对我们产品信息所存在的疑问。切勿将网站作为一个摆设,认为别人的网站都有聊天这个功能,我们是不是也应该做一个。这是非常错误的,网站的客服功能应该发挥它的效用。合理的利用网站的客服功能在一定长度上也会提高转化率。

三、有建设性的网站

在我们建设网站完成后需要上传内容来不断的丰富我们的网站内容,因为他们不知道这家企业有怎样的文化,是怎么发展起来的,产品有哪些特点,怎么使用都没有进行说明,他们能获得什么?访问这样的网站有什么意义?上传内容要有建设性,满足客户需求,尽量去完善站内信息才能有更好的浏览体验。好的内容才能给网站带来源源不断的用户访问量,降低网站的跳出率,使我们的网站获取更好的用户体验。